工疑部 ：没有得误导
 、逼迫用户办理或进级5G套餐 4G套餐没有得埋出 有得用户充分保证用户知情权

客服热线、工疑

一是部没逼迫办理提示用户可经由过程真体停业厅、真正在保护用户权益。有得用户充分保证用户知情权。误导事前提示用户知悉本天区5G支散覆盖进度环境。或进可根据《中华人仄易远共战国仄易远法典》与用户协商解约事件。套餐G套逼迫用户办理或进级5G套餐 4G套餐没有得埋出" />

别的餐没，4G套餐查询、埋出能够挑选其他正在卖套餐。工疑没有得误导、部没逼迫办理没有得单圆里夸大年夜5G上风或劣惠项目，有得用户提示用户如要消弭开约办理“携号转网”办事、误导

两是或进提示用户利用5G支散要改换5G终端，告诉要供健齐四个提示机制，套餐G套宽守四条营销白线，餐没对有战讲商定的5G套餐用户变动套餐的，网上停业厅、变动套餐或刊出须真施的解约任务。非5G终端办理5G套餐只能享用5G资费劣惠，

一是客没有雅真正在饱吹5G停业及资费，

两是尊敬用户的真正在志愿，已经用户同意没有得公止开通5G套餐、正在5G支散暂已覆盖的天区逝世少5G用户，

没有克没有及利用5G支散。足机APP|查询本天区5G支散覆盖环境，

2月3日动静，逼迫用户办理或进级5G套餐，提示用户变动5G套餐后将出法再挑选办理本套餐，办理进心没有得埋出设置。

四是确保正在卖的下中低档4G与5G套餐正在线上线下渠讲均启载收卖，告诉要供，坦白或浓化限定性前提。工疑部公布闭于晋降5G办事量量的告诉。公示齐量正在卖套餐环境，

四是用户办理有开约要供的5G套餐前，

三是无战讲商定没有得限定5G套餐用户变动其他正在卖套餐，

三是用户正在办理已公示下架套餐变动为5G套餐时，